El de las nuevas tecnologías es un mundo en constante cambio; las pantallas y los teclados cada vez se hacen más pequeños pero sin embargo la influencia de los dispositivos móviles crece cada vez más. La principal característica de estos aparatos es la interconexión que permiten; algo que transforma todos los aspectos de la realidad y, por supuesto, también el del consumo.

La posibilidad de estar siempre conectado lleva a los usuarios de smartphones o tablets a querer compartir todo y ese afán por compartir lleva también al intercambio de opiniones sobre los productos y servicios que ofrece el mercado. Los clientes ya no se basan sólo en la información que les proporciona la empresa sino en las experiencias de otros usuarios.

Puede decirse que los medios de comunicación social han definido a un nuevo tipo de cliente que está conectado con todos y lo comparte todo; el cliente social. Éste apoya sus decisiones, en este caso de compra, en la interacción con otros usuarios y a su vez aporta sus propias experiencias sobre un producto o servicio a otros clientes para que éstos puedan utilizarlas en sus propias decisiones.

Así pues la empresa de hoy en día debe trabajar muy de cerca la comunicación social si quiere ponerse en contacto con este tipo de cliente. Debe reconocer los canales en los que éste interacciona y expone sus quejas o sugerencias para así hacerse cargo de las mismas y lo más rápido posible; no hay que olvidar que los clientes esperan que las marcas participen en tiempo real y de manera casi inmediata.

Aunque a veces sea difícil, las marcas deben asumir esta inmediatez si quieren mantenerse dentro del mercado puesto que ahora son los clientes los que controlan el ciclo de compra y han de adaptarse a ellos.

El acceso a la comunicación no se debe dejar por cuenta del cliente sino que las empresas deben intentar tomar las riendas de la situación e interactuar con el cliente social a la misma velocidad que lo hacen ellos mismos entre sí.

El PC es una herramienta de trabajo prácticamente imprescindible en todos los campos. Son muchos los que pasan horas y horas frente a la pantalla de un ordenador durante su jornada laboral; tanto que cuando llegan a casa ni siquiera lo enciende. Aún así, el uso de las redes sociales y de otras plataformas digitales aumenta cada día, como también lo hace el número de compras online. ¿Cómo puede ser esta situación compatible con un uso cada vez menor del ordenador fuera de la oficina?

La respuesta está en los dispositivos móviles smartphones. Un estudio del instituto de investigación de mercados GfK basado en los resultados del Media Efficiency Panel (MEP) demuestra que muchos dueños de smatphones prescinden totalmente del ordenador personal para usos específicos de los que ahora se ocupan en exclusiva estos dispositivos.

El acceso a las redes sociales es uno de estos usos; durante el pasado mes de enero el 57% de los propietarios de smartphones utilizó Facebook desde su dispositivo móvil. La prueba llevada a cabo por GfK realizada con 20.000 personas de 10.000 hogares representativos (las cuales tenían una aplicación instalada en el móvil que anotaba los usos de los navegadores y las aplicaciones del usuario)  pone de manifiesto que un tercio de estos usuarios prescinde del ordenador en casa utilizando solamente el smartphones. En esta tendencia hay diferencia de sexos ya que tres cuartas partes de estos usuarios exclusivos de smartphones son hombres.

El crecimiento de usuarios de smartphones y las bajadas de las tarifas de datos durante el último año son los factores que han hecho posible esta situación. A nivel europeo la demanda de smatphones ha aumentado en un 67% durante el último año mientras que durante el año 2010 sólo representaron el 22% de los móviles vendidos.

Es evidente que las nuevas tecnologías están cambiando a pasos acelerados la forma de comunicarse y relacionarse pero la pregunta es; ¿llegará el día en el que también se prescinda del uso del smartphone en favor de otro dispositivo? Sólo el tiempo resolverá la cuestión y seguramente no haga falta que transcurra mucho.

Autor fotografía:  xornalcerto

¿Cuánto tiempo se emplea cada día en ir al trabajo? Desayunar al levantarse, vestirse, tomar el transporte, andar hasta la oficina… y por la tarde lo mismo pero al revés. A veces muchos desearían una varita mágica que les transportara de casa al trabajo y del trabajo a casa. ¿Y si fuera posible?

Las varitas mágicas aún están por legar pero lo que sí ha llegado han sido los tablets, los smartphones y las redes sociales. Estas herramientas han permitido que la posibilidad de trabajar desde cualquier sitio que no sea la oficina sea cada vez mayor en muchos trabajos. Los entornos laborales están cambiando.

Gracias a las innovaciones tecnológicas, se puede acceder a cualquier información desde cualquier punto y esto abre numerosas posibilidades para profesiones como la de la medicina, ya que en este campo se hace posible que los profesionales realicen las guardias desde su domicilio o que puedan compartir conocimientos especializados con el resto de hospitales.

Pero, además de permitir una mayor movilidad, la principal ventaja que aportan herramientas como las redes sociales es el uso que se puede hacer de ellas a la hora de buscar candidatos para cubrir un puesto laboral. Según datos de la compañía Íncipy, en España el 49% de los profesionales de relaciones humanas ya utiliza estas redes para buscar candidatos, el 24% contrasta información sobre los mismos y el 70% considera los datos encontrados en este proceso muy útiles para la elección de contratación.

Facebook y LinkedIn van a la cabeza de estas redes que ya hace mucho que han dejado de ser sociales para convertirse también en herramientas habituales de trabajo. De hecho, gracias a éstas se consigue un acceso directo y sin intermediarios a las personas de interés fuera de la empresa a la vez que se fomenta la comunicación entre los propios empleados.

Si va a tardar mucho la varita mágica para teletransportarse al trabajo no se sabe pero lo que sí parece estar claro es que cada día va a hacer menos falta.

Autor fotografía: JiPs☆STiCk

IPhone, IPad, portátiles apple, smartphones Android, Blackberry… ¿oportunidad o amenaza? Esta es la pregunta que muchas empresas se hacen con respecto a los dispositivos personales que sus empleados llevan al trabajo. Las nuevas tecnologías de la información han supuesto un cambio radical en los hábitos de consumo de los dispositivos tecnológicos personales, ¿es esto bueno o malo para las empresas?

Según un estudio de la firma tecnológica Avanade, el 88% de los ejecutivos indica que los empleados utilizan sus dispositivos tecnológicos personales para usos laborales. Esto significa que los tiempos en los que estos dispositivos sólo se usaban en horario laboral para mirar el correo o las redes sociales están terminando.

Ahora las empresas no deben protegerse de la distracción del trabajo que conlleva el uso de estos dispositivos por parte de los empleados sino aprovechar y fomentar los usos laborales que los empleados hacen de los mismos.

Los ejecutivos comienzan a darse cuenta de las ventajas de permitir a los empleados el uso de sus aparatos móviles durante la jornada laboral y para fines relacionados con la misma. Prueba de ello es el hecho de que el 58% de los ejecutivos encuestados sostiene que el mayor beneficio que ha tenido el impacto de las nuevas tecnologías en la cultura empresarial ha sido la capacidad que proporciona a los empleados para trabajar desde casa y fuera del horario laboral.

Las principales aplicaciones y servicios que los empleados utilizan en estos dispositivos en relación con su puesta laboral son: las dedicadas a la gestión de la relación con los clientes (45%), las de seguimiento de gastos y horas (44%) y las de planificación de recursos para la empresa (38%).

Con todo este panorama se hace necesario que las empresas destinen parte de sus presupuestos a gestionar estas herramientas. Un 60% de las empresas encuestadas ya están adaptando sus infraestructuras de tecnologías de la información para incorporar a las mismas los dispositivos móviles de los empleados.

Esto demuestra que otro de los cambios que han introducido los dispositivos móviles en la sociedad es que las fronteras entre la vida personal y la laboral están cada vez menos diferenciadas; tanto en la pantalla de un smartphone como fuera de ella.

Autor fotografía: neodelphi

IPhone, IPad, portátiles apple, smartphones Android, Blackberry… ¿oportunidad o amenaza? Esta es la pregunta que muchas empresas se hacen con respecto a los dispositivos personales que sus empleados llevan al trabajo. Las nuevas tecnologías de la información han supuesto un cambio radical en los hábitos de consumo de los dispositivos tecnológicos personales, ¿es esto bueno o malo para las empresas?

Según un estudio de la firma tecnológica Avanade, el 88% de los ejecutivos indica que los empleados utilizan sus dispositivos tecnológicos personales para usos laborales. Esto significa que los tiempos en los que estos dispositivos sólo se usaban en horario laboral para mirar el correo o las redes sociales están terminando.

Ahora las empresas no deben protegerse de la distracción del trabajo que conlleva el uso de estos dispositivos por parte de los empleados sino aprovechar y fomentar los usos laborales que los empleados hacen de los mismos.

Los ejecutivos comienzan a darse cuenta de las ventajas de permitir a los empleados el uso de sus aparatos móviles durante la jornada laboral y para fines relacionados con la misma. Prueba de ello es el hecho de que el 58% de los ejecutivos encuestados sostiene que el mayor beneficio que ha tenido el impacto de las nuevas tecnologías en la cultura empresarial ha sido la capacidad que proporciona a los empleados para trabajar desde casa y fuera del horario laboral.

Las principales aplicaciones y servicios que los empleados utilizan en estos dispositivos en relación con su puesta laboral son: las dedicadas a la gestión de la relación con los clientes (45%), las de seguimiento de gastos y horas (44%) y las de planificación de recursos para la empresa (38%).

Con todo este panorama se hace necesario que las empresas destinen parte de sus presupuestos a gestionar estas herramientas. Un 60% de las empresas encuestadas ya están adaptando sus infraestructuras de tecnologías de la información para incorporar a las mismas los dispositivos móviles de los empleados.

Esto demuestra que otro de los cambios que han introducido los dispositivos móviles en la sociedad es que las fronteras entre la vida personal y la laboral están cada vez menos diferenciadas; tanto en la pantalla de un smartphone como fuera de ella.

Autor fotografía: Florin Hatmanu

Los reyes magos quedan ya un poco lejos, pero con la llegada de los monarcas de Oriente seguro que se han incrementado en buena medida los usuarios de tablets y smartphones. Y es que estos dispositivos están ganando cada vez más terreno en el mercado de la telefonía móvil, algo que afecta también a las empresas.

Durante el año anterior el número de usuarios de móvil que poseían un smartphone ascendió al 41% y en este nuevo año la cifra sigue en aumento. En muy poco tiempo será prácticamente la totalidad de los usuarios móviles los que posean este tipo de dispositivo y esto modifica en buena medida los hábitos de consumo de la población.

Esos teléfonos que se utilizaban sólo para llamar parecen ya de otra época y no es arriesgado aventurar que los nuevos dispositivos quitarán terreno incluso a los ordenadores portátiles. Esto se debe a que cada vez el acceso a Internet se hace más cómodo y, precisamente, más móvil.

Las búsquedas desde dispositivos móviles han aumentado en más de un 25.000% de 2008 a 2011 y esto no ha hecho más que empezar. Además, en el año 2011 un 20% de los usuarios realizó alguna compra a través de su dispositivo móvil. Estos datos son más que suficientes para que las empresas se planteen adaptar sus recursos a una estrategia de marketing que contemple una versión móvil del site, la publicidad móvil de sus productos o servicios y el desarrollo de aplicaciones para Iphone y Android.

No obstante, son muchas las empresas que aún no han comenzado esta tarea. Tal vez el principal miedo de las mismas es saber si les compensa o no invertir recursos y energía en introducirse en esta sociedad móvil.

Para averiguarlo lo más recomendable es basarse en datos: analizar cuántas visitas recibe el site de la empresa desde smartphones y tablets, utilizar la herramienta de palabras clave de Google para saber si los usuarios buscan la marca o los servicios que ésta ofrece para dispositivos móviles y probar las campañas publicitarias en móviles de forma gradual antes de lanzarse a la piscina.

Una empresa que tenga en cuenta todos estos factores aumentará considerablemente sus posibilidades de acertar en su decisión de introducirse o no en el universo del marketing móvil.

Autorizar fotografía:  ubiqua

Los smartphones son sin duda un gran invento. Quién iba a decir hace unos años que la conexión a Internet que ya impresionaba desde el ordenador de sobremesa estaría disponible en nuestro bolsillo allá donde quisiéramos… Pero así es, los dispositivos de acceso a Internet han cambiado y, por ejemplo, cada día son más los que prefieren el móvil para acceder a las cuentas de correo. Por lo tanto, es conveniente que los e-mails que se escriban y se reciban también se adapten al dispositivo en el que van a ser leídos. Esto es importante sobre todo para las empresas que dan a conocer sus productos y servicios a través del correo electrónico. Si antes ya era importante que sus mensajes estuvieran elaborados de cara a llamar la atención de los usuarios ahora lo es aún más porque estos mensajes han de cumplir una serie de características. En primer lugar la principal diferencia es que la pantalla es más pequeña por lo que las fuentes han de ser más grandes y el e mail debe medir entre 320 y 550 pixeles de ancho. Asimismo la ergonomía ha de ser tenida en cuenta y para ello los punteros de ratón deben ser sustituidos por los punteros táctiles y los botones del smartphone no deben superponerse a los botones del e-mail. El contexto en el que el usuario abre el mensaje tampoco es el mismo que antes; ya no está en su casa centrado en esta tarea sino que posiblemente está simultaneando la lectura del mail con otras acciones. Por eso la sencillez debe primar (las barras de navegación están prohibidas) y  eso se consigue siendo breve, utilizando una sola columna, apostando por un diseño claro y usando imágenes y llamadas a la acción. Seguir estos sencillos pasos puede marcar la diferencia fundamental en la actitud del usuario para que éste decida interesarse por el correo en vez de pasar de largo y llegado este punto la mitad del camino está recorrido.

La navegación por Internet reduce cada vez más su tamaño; no en cuanto al número de horas que se pasan navegando al día (éste suele ir en aumento),  sino en cuanto al tamaño del dispositivo con el que se accede a la red.

Antes eran los ordenadores de mesa, con su pantalla su teclado, su ratón y sus altavoces, todo separado. Luego llegaron los portátiles que integraban todo en uno, después los netbook que eran iguales pero más pequeños y finalmente llegaron los smartphones que revolucionaron el mundo de la navegación y lo hicieron tan manejable como para que cupiera en un bolsillo.

Los sitios web deben adaptarse a este último cambio como en su día lo hicieron buscando en su diseño la horizontalidad de la página que se les requería para adaptarse a la pantalla de un ordenador portátil frente a los monitores de antaño con pantalla cuadrada. Para optimizar un sitio web para móviles hay una serie de pasos a seguir.

El primero es simplificar la página; no se puede pretender ofrecer al usuario movil toda la información contenida en la página puesto que la pantalla es más pequeña y la navegación más dificultosa que en un ordenador. Es necesario seleccionar la información a incluir teniendo en cuenta que la mayor ventaja de los móviles es que el acceso a la información se hace desde cualquier lugar, por lo tanto el usuario es posible que no desee información en profundidad sino que buscará la más práctica.

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La crisis del papel frente a la pantalla es algo de lo que se lleva hablando mucho tiempo. También pasó hace años con la aparición de la televisión; parecía imposible que un aparato que no sólo contaba sino que también enseñaba no fuera a acabar con los más famosos locutores. Pero no fue así, pasó el tiempo y ambos medios han seguido conviviendo; muchos dicen que porque la cercanía y portabilidad que ofrece la radio no puede compararse con la de la televisión. En este caso pasa algo parecido.

Las teorías sobre cómo se complementarán el papel y los formatos digitales de lectura son tan variadas como imprecisas. Imprecisas en el sentido de que sólo el tiempo resolverá si estos formatos convivirán o no. De momento estudios como el de AIMC (Asociación para la Investigación de Medios de Comunicación) quieren adelantarse al futuro preguntando a los lectores de prensa qué prefieren en su caso.

Las razones de elegir uno u otro medio son diferentes. En el caso de la prensa tradicional éstas son precisamente que puede leerse en cualquier lugar y que la lectura no se disfruta de la misma manera con el soporte físico. Los partidarios de la prensa online argumentan, por su parte, motivos económicos, ya que la red ofrece un gran número de posibilidades gratuitas, y de funcionalidad, puesto que se puede acceder a contenidos antiguos y configurar el producto en función de las preferencias del lector.

Pese a que estos últimos lectores parecen tener un mayor número de argumento sólo representan al 5,6% de los internautas mientras que es un 35% de los lectores de prensa el que no accede a la misma en formato electrónico. No obstante, también hay quien encuentra ventajas en ambos soportes; un 32% de los encuestados consulta a diario ambos formatos alegando preferir del tradicional los artículos de opinión y la profundidad de los temas y de los diarios online su actualidad.

En  cuanto al dispositivo prioritario para acceder a la prensa online es aún el ordenador portátil con un 69,9% a pesar de que los dispositivos móviles empiezan a ganarle terreno con un 16,6% en el caso de los teléfonos móviles y un 4,5% para las tablets.

Habrá que esperar aún para ver hacia qué resultado evolucionan estos porcentajes pero de momento todo apunta a una posible convivencia entre las noticias que se leen en las páginas de un periódico y entre las que se leen a través de una pantalla.

De un tiempo a esta parte está teniendo lugar en nuestra sociedad un fenómeno digno del guión de una serie de televisión; una de esas en las que salen vampiros y hombres lobo. Si nadie denuncia por plagio, esta nueva serie podría llamarse “Los ultracuerpos”; esto se debe a que cada vez más gente tiene la capacidad de hacer viajes astrales durante los momentos más cotidianos y sin, aparentemente, ningún esfuerzo.

No se conoce aún hasta qué punto es peligroso este nuevo fenómeno pero sí se conocen los síntomas. Todo empieza con una luz verde (o según el modelo también puede ser naranja). El sujeto en cuestión está en una cafetería o restaurante tomando café y, a simple vista, charlando con unos amigos familiares o conocidos. De repente la luz de su teléfono móvil se enciende y entonces la mente abandona el cuerpo, sin que la persona en cuestión pueda hacer mucho o nada por evitarlo, para viajar a través de unos iconos llamados “aplicaciones” a otros mundos diferentes o cercanos de aquella cafetería o restaurante.

Ante el florecimiento de conductas como esta, expertos de todo el mundo se han puesto a estudiar el fenómeno pero estudios como el de Sogeti, revelan que sus efectos no parecen remitir. De hecho, se prevé que la invasión de estos ultracuerpos sea cada vez mayor hasta el punto de que, si ahora un 58% de los usuarios de smartphones sufren estos viajes astrales en presencia de amigos o familiares, en 2020 la cifra estará cerca del 100%.

Muchos tachan esto de conflicto cultural, uno para el que las empresas y organizaciones no están preparados puesto que (¡horror!) ¿cómo van a vender ahora sus productos a los ultracuerpos?. No obstante, las últimas informaciones hacen sospechar que cura a los viajes astrales está llegando desde altas y desconocidas esferas. Millones de luces verdes y naranjas han comenzado a apagarse a lo largo de Europa, África y Oriente Medio, India, Brasil, Chile y Argentina.

¿Será este el fin de los ultracuerpos?