Social media ¿amigos o enemigos?

Que los social media se han instaurado en la sociedad actual cambiando de forma radical la forma de consumir y de relacionarse con las empresas que tienen los usuarios de Internet es un hecho. Los grandes favorecidos de este cambio son los consumidores, puesto que ahora están mucho más formados y son ellos los que ostentan el poder frente a las empresas. ¿Pero significa esto que las empresas no pueden obtener beneficios de esta situación?
Muchas lo ven así y tratan a estas redes sociales como si se tratasen de enemigos que han venido a arrebatarle su cómoda forma de relacionarse con los clientes. Sin embargo, un cambio en la forma de hacer las cosas no tiene que suponer consecuencias negativas.
La principal exigencia de este nuevo modelo de comunicación social hacia las empresas es una mayor dedicación al usuario y a sus necesidades y preferencias. Aceptando esto los beneficios que las empresas pueden obtener de estas redes son infinitos. The Next Web ha publicado recientemente un artículo en el que enumera las principales ventajas que ofrece una de estas redes: Linkedin.
Esta plataforma permite en primer lugar contactar tanto con usuarios que pueden convertirse en clientes como con otras empresas e individuos que pueden contribuir a la generación de beneficios de la empresa. Para conseguir buenos contactos lo más importante es estar abierto a nuevas ideas, escuchar los consejos del mercado sin adoptar una postura a la defensiva y utilizar la información que proporcionen otros usuarios de la red para mantenerse informado de los últimos avances en el sector empresarial en cuestión.
Pero además de nutrirse de los conocimientos y las relaciones con otros usuarios, la empresa también debe aportar un valor al resto a través de su presencia en la red. Redes como Linkedin permiten publicar todo tipo de contenido (el que sea relevante y de calidad es responsabilidad de la empresa) y además averiguar cómo éste es recibido por la audiencia.
Esta red se puede tomar por tanto como un canal de comunicación que, además de ser una alternativa de bajo coste a la publicidad tradicional, permite obtener el ansiado feed-back que permitirá adaptar las estrategias de comunicación de la empresa a las demandas de sus clientes provocando consecuentemente un aumento de beneficios.
Utilizando adecuadamente esta información y dedicando a las redes sociales el tiempo y el esfuerzo adecuado éstas pasarán de ser un enemigo que ha cambiado una antigua forma de hacer las cosas a ser un aliado que ha proporcionado a la empresa nuevas posibilidades y oportunidades de negocio.
Autor fotografía: socialmediahq



Muchos de vosotros habéis aprovechado los meses de verano para desconectar un poco, cargar las pilas y aparcar un poco las
Las nuevas tecnologías son útiles si para ti son útiles. Las redes sociales son útiles si tú, realmente, le sacas jugo a su uso. Muchos de mis alumnos siempre se preguntan si conocer Facebook, Twitter, LinkedIn o semejantes son realmente útiles. “¿Son útiles para encontrar trabajo, que es lo que yo necesito?”
La verdad es que las nuevas tecnologías han cambiado mucho la forma de buscar empleo hoy en día, y es curioso que yo, que encima he trabajo en un portal de empleo, haya terminado encontrando trabajo por una vía diferente y además muy agradecida y buena como son las redes sociales y, en concreto, una red profesional como es LinkedIn.