Cada día enviamos docenas de correos, dentro y fuera de nuestra empresa, con contenidos diferentes e intenciones diversas. Normalmente nos esmeramos en el saludo; dependiendo de a quién vaya dirigido el mail será más o menos formal, incluiremos o no exclamación… También revisamos a conciencia el contenido del texto; evitando las faltas de ortografía, intentando transmitir claridad, buscando frases cortas, recordando incluir espacios… Y por último la despedida; que transmita la urgencia necesaria, que vaya acorde con la formalidad del saludo…

Ya tenemos el mail listo para enviar, pero se nos olvida algo… ¡Ah sí! El asunto… suele ser lo último que escribimos (si lo escribimos) y a lo que menos atención prestamos. Probablemente esto sea porque no le damos la importancia que realmente tiene: prácticamente la más alta dentro de todo el correo electrónico.

El asunto es fundamental no sólo por la imagen que se proyecta a través del mismo (por ejemplo un asunto vacío denota despreocupación y poca formalidad) sino también porque es el elemento que permite al receptor del mensaje sopesar la importancia del mismo y por tanto organizar la lectura de sus correos en función del mismo.

Un mal asunto lleva a una mala organización, a la confusión y a la desorganización. Cuando nos precipitamos al redactarlo podemos encontrarnos con casos como:

-          Que incluya una sola palabra tipo “saludos” o “consulta” lo cual no dice nada y es lo más parecido posible a cometer el gran error de dejarlo en blanco.

-          Que contenga una frase imprecisa que en realidad no deja claro el contenido y obliga al receptor a abrirlo ante la confusión.

-          Que aparezca un reclamo engañoso con mayúsculas o exclamaciones que provoca en la mayoría de los casos la irritación del que lo recibe.

No hay una regla estricta para redactar esa línea que nos trae de cabeza pero consejos como escribirlo después del cuerpo del texto (para así sintetizar mejor lo que se quiere decir), pensar antes de redactarlo y releerlo o que incluir en el mismo dos o tres palabras clave que formen una frase clara son algunos de los consejos para que esa pequeña línea vaya acorde con nuestro perfecto y cuidado mensaje.